British Airways boos op Heathrow vanwege nieuwe bagagechaos

In dit artikel:

British Airways eist 10 miljoen pond (ongeveer 11,5 miljoen euro) van luchthaven Heathrow na een storing in de bagageafhandeling die afgelopen weekend leidde tot zo'n 20.000 zoekgeraakte koffers en tassen. De problemen begonnen vrijdag 15 mei op Terminal 5 door een technisch defect, waardoor bagage niet kon worden verwerkt en reizigers de dagen erna veel hinder ondervonden. BA-topman Sean Doyle schreef maandag aan Heathrow-directeur Thomas Woldbye en vraagt zowel financiële compensatie als verbeteringen aan de systemen om herhaling te voorkomen. Heathrow is verantwoordelijk voor de bagagesystemen; BA wijst erop dat dit het derde grote incident van dit jaar is (onder meer 7.000 koffers in de voorjaarsvakantie en 4.000 met Pasen). Naar verwachting zijn alle koffers uiterlijk donderdag bij hun eigenaar terug.