Indiase toezichthouder eist uitleg Elbers voor chaos bij IndiGo

In dit artikel:

De Indiase luchtvaarttoezichthouder heeft Pieter Elbers, de Nederlandse topman van IndiGo en oud-CEO van KLM, 24 uur gegeven om schriftelijk uit te leggen waarom hij niet verantwoordelijk gehouden moet worden voor de chaotische annuleringen bij de airline. De afgelopen dagen schrapte IndiGo duizenden binnenlandse vluchten in India nadat wettelijk verplichte, verruimde rusttijden voor piloten gaten in de personeelsplanning veroorzaakten. Dat leidde onder meer tot ongeveer 1.000 afgelastingen op vrijdag en 850 op zaterdag, met grootschalige frustratie en gestrande reizigers op luchthavens.

In een aan Elbers gerichte brief spreekt de Directeur-Generaal voor Burgerluchtvaart van serieuze operationele fouten en tekortschietend management en wijst op mogelijke wetsoverschrijdingen, onder meer omdat passagiers volgens de toezichthouder onvoldoende hulp kregen. Als Elbers binnen het etmaal geen overtuigende reactie geeft, wordt over mogelijke handhavingsmaatregelen zonder zijn inbreng beslist; in India wordt al over zijn vertrek gespeculeerd.

Elbers bood eerder via social media zijn excuses aan en waarschuwde dat herstel enkele dagen zal duren, met normalisatie verwacht tussen 10 en 15 december. De uitval had ook ketenimpact: de nationale spoorwegen voerden extra en langere treinen in, en de overheid stelde prijsplafonds in toen vliegtickets bij concurrenten stegen.