KLM-klanten met flexibele tickets moeten gaan betalen om vlucht te annuleren

In dit artikel:

KLM rekent vanaf nu kosten als reizigers met een zogenaamd flexibel intercontinentaal ticket hun vlucht annuleren en om terugbetaling vragen. Dat is opmerkelijk omdat flexibele, duurdere tarieven juist meestal worden aangeboden zonder wijzigings- of annuleringskosten. In de korte mededeling ontbreekt een duidelijke verklaring van KLM; mogelijk wil de luchtvaartmaatschappij hiermee het aantal restitutieverzoeken beperken of haar commerciële voorwaarden uniformeren. Reizigers doen er verstandig aan de nieuwe voorwaarden te controleren, alternatieven zoals omboeken of een reisverzekering na te gaan, en bij onduidelijkheid contact op te nemen met KLM voordat ze hun ticket laten vervallen.