Schiphol en KLM verbeteren gezamenlijke aanpak bij winters weer

In dit artikel:

Schiphol en KLM hebben extra stappen aangekondigd om de luchthavenoperatie tijdens winterse omstandigheden te versterken. De aankondiging kwam dinsdag na de grote verstoring begin januari, toen langdurige en hevige sneeuwval leidde tot veel vertragingen, annuleringen en lange wachttijden voor reizigers en medewerkers. Een onafhankelijke beoordeling door adviesbureau Oliver Wyman wijst erop dat niet alleen het uitzonderlijke weer, maar ook een samenloop van operationele knelpunten en vertraagde besluitvorming de problemen vergrootte: sneeuwval begon eerder en intenser dan verwacht, de behoefte aan ontijzing nam sterk toe en het terugschalen van vluchten gebeurde te traag.

Als reactie willen Schiphol en KLM nauwer samenwerken aan wintervoorbereiding, reizigers beter ondersteunen en informeren, en de capaciteit voor de-icing uitbreiden. Waar nodig betrekken zij ook andere luchthavenpartijen bij de uitvoering van de aanbevelingen uit het rapport. Beide organisaties erkennen dat extreme weersomstandigheden altijd verstoring kunnen veroorzaken, maar zien ruimte om de aanpak te verbeteren.