Southwest breekt belofte en schrapt iconisch beleid

In dit artikel:

Southwest Airlines heeft aangekondigd dat het bagagebeleid per 28 mei zal veranderen, wat een significante wijziging inhoudt voor reizigers. Jarenlang stond de airline bekend om haar slogan 'Two Bags Fly Free', waarbij passagiers tot twee gratis stuks bagage mee mochten nemen. Nu moeten de meeste reizigers echter betalen voor elk stuk bagage dat ze inchecken. Uitzonderingen worden gemaakt voor frequent flyers met een A-List Preferred- of A-List Level-status, die respectievelijk recht hebben op twee en één gratis bagagestuk. Ook klanten met een Southwest-creditcard kunnen één stuk bagage gratis meenemen.

Deze beslissing lijkt in lijn te zijn met de praktijken van andere Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen en komt als een verrassing, vooral nadat CEO Bob Jordan in september had verklaard dat het bagagebeleid niet zou veranderen. De motivatie achter deze verandering wordt vermoedelijk gestuurd door het activistische investeringsfonds Elliot Management, dat eerder al betrokken was bij andere belangrijke beleidswijzigingen binnen Southwest.

Financial experts verwachten dat deze maatregel de luchtvaartmaatschappij aanzienlijke inkomsten kan opleveren, waarbij Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen in de eerste drie kwartalen van 2024 al meer dan 5,5 miljard dollar hebben verdiend aan bagagevergoedingen.