United Airlines verbant agressieve reiziger

In dit artikel:

Christopher Crittenden was op donderdag op de luchthaven van Washington Dulles toen hij te horen kreeg dat zijn United-vlucht was geannuleerd. Zijn frustratie groeide toen bleek dat hij geen plek kon krijgen op een andere vlucht vanwege overboeking. In een uitbarsting van woede sloeg de 54-jarige man een United-medewerker in het gezicht, een actie die door omstanders werd vastgelegd. De medewerker viel onmiddellijk op de grond en moest later naar het ziekenhuis worden gebracht.

Crittenden werd gearresteerd en krijgt nu te maken met beschuldigingen van mishandeling en wanordelijk gedrag. United Airlines heeft inmiddels bekendgemaakt dat hij voor onbepaalde tijd is verbannen van hun vluchten. Een vakbond voor luchtvaartmedewerkers heeft gereageerd op het voorval en benadrukt het belang van een veilige werkomgeving voor zijn leden, die zich moeten kunnen richten op klantenservice zonder angst voor aanvallen.

Dit incident staat niet op zichzelf; eerder deze maand werd een Pegasus Airlines-vlucht gedwongen om terug te keren naar Turkije vanwege geweld onder passagiers. Dit soort voorvallen plaatst de veiligheid van zowel luchtvaartpersoneel als medepassagiers onder druk.